Conditions Générales de Vente
et
Conditions Spécifiques
Table des matières
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Article 2 – Opérations de Marketing Digital
Article 3 – Le mandat
Article 4 – Droits et obligations de la société ScaleAds Media LLC
Article 5 – Droits et obligations du Client
Article 6 – Déroulement de la prestation
Article 2 – Opérations de Marketing Digital
Article 3 – Le mandat
Article 4 – Droits et obligations de la société ScaleAds Media LLC
Article 5 – Droits et obligations du Client
Article 6 – Déroulement de la prestation
Conditions spécifiques
Article 1 – Objet
Article 2 – Opérations de Marketing Digital
Article 3 – Le mandat
Article 4 – Droits et obligations de la société
Article 5 – Droits et obligations du Client
Article 6 – Déroulement de la prestation
Conditions Générales de Vente - Gestion de stratégie digitale
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente sont disponibles à l’adresse https://www.godigitalbrothers.com/cgv-scale-ads-media (rubrique « conditions générales de vente ») et annexées à tout contrat conclu entre le Client et la société ScaleAds Media LLC
La société ScaleAds Media LLC se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente, ses formules et ses tarifs à tout moment et sans préavis. Ces modifications n’auront aucune incidence sur les commandes en cours.
Le Client faisant appel aux services de la société ScaleAds Media LLC reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les conditions générales de vente, ainsi que les mises en garde dans le Livre XI du Code de droit économique concernant les droits d’auteurs et les lois de la propriété intellectuelle.
Article 2 – Modalités de commandes et prix
Les ventes de prestations de services ne sont parfaites qu’après établissement d’un Contrat entre le Client et la société ScaleAds Media LLC suivant les modalités reprises aux termes dudit Contrat et sous réserve du premier versement par le Client. Par ce Contrat, le Client reconnaît avoir vérifié l’adéquation du service à ses besoins et avoir reçu de la société ScaleAds Media LLC toutes les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour souscrire au Contrat en connaissance de cause. Toute prestation complémentaire ou modification éventuelle souhaitées par le Client, ne seront prises en compte seulement après un accord commun entre les deux Parties, par conséquent, d’une facturation supplémentaire. L'accord du Client sera également formalisé par un Contrat ainsi qu’un versement au comptant.
2.1 – Respect des modalités de paiement
En collaborant avec ScaleAds Media LLC , le client s'engage à respecter les modalités de paiement telles que définies dans l'offre. Il existe trois types de modalité de paiement :
- Flat fee : Forfait fixe mensuel indépendant des performances devant être acquitté tous les mois.
- Roas fee : Frais de performance consistant à appliquer une commission sur la globalité du CA réalisé de manière identifiable en ligne, après déduction des dépenses publicitaires consommées au durant du mois en cours. Ex: si le client a réalisé un C.A. de 150.000€ au courant du mois, que le budget publicitaire investi s’élève à 75.000€, et que la commission de performance de l’agence est de 8%, le calcul suivant s’applique: (CA réalisé - budget publicitaire) * 8%, soit (150.000 - 75.000€) = 75.000€ * 8% = 6000€.
- Bottomline fee : Frais de performance qui consiste à appliquer une commission sur tout ce qui excède la “bottom line”, soit le chiffre d’affaires mensuel moyen réalisé en ligne de manière identifiable par le client, au courant des trois derniers mois. Ex: si le client a réalisé un C.A. moyen de 75.000€/mois au courant des trois derniers mois, et que grâce à la performance de l’agence durant la collaboration, ce dernier réalise un C.A. de 150.000€, et que les frais de performance s’élèvent à 8% au delà de la bottom-line, le calcul suivant s’applique: (CA réalisé - Bottom line) * 8%, soit: (150.000€ - 75.000€) = 75.000€ * 8% = 6000€ de frais de performance.
2.1 – Respect des modalités de paiement
En collaborant avec ScaleAds Media LLC , le client s'engage à respecter les modalités de paiement telles que définies dans l'offre. Il existe trois types de modalité de paiement :
- Flat fee : Forfait fixe mensuel indépendant des performances devant être acquitté tous les mois.
- Roas fee : Frais de performance consistant à appliquer une commission sur la globalité du CA réalisé de manière identifiable en ligne, après déduction des dépenses publicitaires consommées au durant du mois en cours. Ex: si le client a réalisé un C.A. de 150.000€ au courant du mois, que le budget publicitaire investi s’élève à 75.000€, et que la commission de performance de l’agence est de 8%, le calcul suivant s’applique: (CA réalisé - budget publicitaire) * 8%, soit (150.000 - 75.000€) = 75.000€ * 8% = 6000€.
- Bottomline fee : Frais de performance qui consiste à appliquer une commission sur tout ce qui excède la “bottom line”, soit le chiffre d’affaires mensuel moyen réalisé en ligne de manière identifiable par le client, au courant des trois derniers mois. Ex: si le client a réalisé un C.A. moyen de 75.000€/mois au courant des trois derniers mois, et que grâce à la performance de l’agence durant la collaboration, ce dernier réalise un C.A. de 150.000€, et que les frais de performance s’élèvent à 8% au delà de la bottom-line, le calcul suivant s’applique: (CA réalisé - Bottom line) * 8%, soit: (150.000€ - 75.000€) = 75.000€ * 8% = 6000€ de frais de performance.
Article 3 – Frais annexes
Ces prestations se composent ainsi : des frais techniques d’installation et de paramétrage de campagnes publicitaires, des frais de gestion mensuels pour l’optimisation, le suivi des campagnes publicitaires, l’analyse et le reporting mensuel. Les frais techniques d’installation et de paramétrage seront indiqués à la commande. Les frais de gestion mensuels sont facturés au forfait ou au pourcentage du budget géré. Ils sont dû dans leur totalité quel que soit le degré de réalisation des objectifs et les moyens mis en œuvre. Les frais éventuels accessoires supportés par la société ScaleAds Media LLC lors de l’exécution de sa mission seront remboursés par le Client : frais de déplacement, frais d’hébergement, frais de liaison (coursiers, transport express…) et tous autres frais liés à l’activité.
Sur demande du Client, la société ScaleAds Media LLC fournira les justificatifs y afférents. L’indemnité de résiliation équivalente à un mois de prestation en cas de non-respect du préavis correspond au montant versé le mois précédent celui au cours duquel le Client met fin à la collaboration sans respect du préavis.
Cette indemnité est due pour couvrir toutes les prestations de paramétrage et les frais techniques d’installation.
Article 4 – Engagement et responsabilité des parties
4.1 – Le Client
Le Client s’engage à fournir des informations justes et sincères et s’engage à prévenir la société ScaleAds Media LLC de tout changement concernant les données fournies et sera seul responsable des éventuels dysfonctionnements qui pourraient résulter d’informations erronées. Le Client doit maintenir une adresse e-mail ainsi qu’une adresse postale valide. Tout changement de coordonnées du Client devra être adressé sans délai à la société ScaleAds Media LLC.
Le Client s’engage à utiliser les services et prestations de la société ScaleAds Media LLC en respect des lois applicables en Belgique et à l’étranger, ainsi qu’aux usages en vigueur sur Internet. Ainsi le Client s’engage à respecter, notamment, mais pas uniquement, les règles des différentes plateformes publicitaires utilisées (Google, Facebook, LinkedIn), la propriété intellectuelle, le droit des marques et le droit des brevets, la protection des mineurs, les lois régissant les services de communication audiovisuelle, le traitement des données nominatives, le respect de la personne humaine, le commerce électronique et la publicité.
Le Client ne peut pas stocker ou diffuser des données de toute nature pouvant constituer une atteinte aux droits d’un tiers ou une infraction à une loi en vigueur. De plus, il est de la responsabilité exclusive du Client de s’assurer que les demandes de communication qu’il adresse à la société ScaleAds Media LLC sont légales sur les supports envisagés. Pour les contenus fournis par le Clients (textes, documents à télécharger, images/photos, vidéos), ce dernier devra prendre en charge et s’assurer de l’obtention des éventuelles autorisations relatives aux droits d’auteur ou droits voisins qui en découlent.
Les informations diffusées sur Internet par le Client après mise en ligne le sont sous sa seule et unique responsabilité. Le Client s’engage à ne pas stocker ou diffuser toute donnée quelle qu’elle soit liée à la négation de crime contre l’humanité, l’incitation à la haine raciale, à la pornographie infantile, la xénophobie et des informations à caractère polémique. Le Client s’interdit de communiquer à toute personne extérieure à sa société les informations écrites ou orales, interventions techniques ou savoir-faire de la société ScaleAds Media LLC sans accord préalable.
Le Client s’engage à avertir son personnel du caractère confidentiel des informations communiquées par la société ScaleAds Media LLC. Enfin, le Client s’interdit toute utilisation des compétences de la société ScaleAds Media LLC à des fins de piratage, de déni de service, d’attaque, d’hameçonnage (« fishing »), d’envoi de courrier électronique non sollicité, d’envoi de virus ou toute autre activité illégale, telles que définies par la loi ou la jurisprudence.
En cas de non-respect de l’une de ces clauses, la société ScaleAds Media LLC se réserve le droit, sans aucune indemnité et sans préavis, de saisir les autorités compétentes, et de mettre fin aux relations contractuelles, en sollicitant des dommages et intérêts, sans préjudice de toute autre action de droit commun qui pourraient être engagées par la société ScaleAds Media LLC. Le Client garantit la société ScaleAds Media LLC de toutes les conséquences pécuniaires et judiciaires pouvant résulter de la mise en cause de la responsabilité civile ou pénale du Client à raison de la présentation et du contenu des données quelles qu’elles soient, stockées ou diffusées par le Client et ce, à l’égard de la législation dans le monde entier. Le Client déclare être parfaitement informé de la fiabilité relative du réseau Internet, particulièrement en termes de sécurité relative dans la transmission des données, continuité non garantie dans l’accès au service, performances non garanties en termes de volume et de rapidité de transmission des données.
4.2 – La société ScaleAds Media LLC
La société ScaleAds Media LLC s’engage à mener à bien la mission confiée aux termes du Contrat, conformément aux règles de l’art et de la meilleure manière. Comme tout acte de communication ou de marketing, les préconisations et les messages réalisés par la société ScaleAds Media LLC sont destinés à promouvoir une activité auprès d’une cible, non à garantir un chiffre d’affaires consécutif. Par conséquent, la société ScaleAds Media LLC se verra tenue de respecter une obligation de moyen et non de résultat sous réserve des conditions telle que prévue à l’article 4 des Conditions Spécifiques.
4.3 – Responsabilités
Sauf cas de faute grave dont l’origine lui incomberait directement, la société ScaleAds Media LLC ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de dommages directs ou indirects causés par les prestations livrées.
La société ScaleAds Media LLCL décline toute responsabilité en cas de blocage ou piratage du compte publicitaire ou du site Internet, harcèlement, mauvais commentaires sur les publicités. Le client reste responsable de sa marque et des informations et ressources qu’il met à disposition de la société ScaleAds Media LLC.
La société ScaleAds Media LLCL décline toute responsabilité en cas de blocage ou piratage du compte publicitaire ou du site Internet, harcèlement, mauvais commentaires sur les publicités. Le client reste responsable de sa marque et des informations et ressources qu’il met à disposition de la société ScaleAds Media LLC.
En cas de piratage du compte publicitaire ou de la carte de crédit, la société ScaleAds Media LLC décline toute responsabilité. Le piratage est un risque inhérent à la prestation de service telle que la publicité en ligne. La société ScaleAds Media LLC ne doit en aucun cas être tenue pour responsable qu’une telle situation engendre d'éventuels coûts dans le chef du Client.
La société ScaleAds Media LLC décline toute responsabilité si ses conseils ne sont pas suivis et que le Client sollicite une augmentation du budget publicitaire sur une courte durée en vue d’influencer, par exemple, à la hausse le taux d’inscription à un webinar ou encore le taux de conversions.
Une augmentation drastique du budget publicitaire peut influencer l'algorithme de la plateforme. Cette demande formulée par le Client ne peut ensuite être reprochée à la société ScaleAds Media LLC. En aucun cas, la société ScaleAds Media LLC ne peut être tenue responsable d’une dépense publicitaire supérieure à celle initialement espérée pour gérer le compte publicitaire du Client. La société ScaleAds Media LLC décline toute responsabilité quant à une dépense non prévisible. La société ScaleAds Media LLC n’est tenue que d’une obligation de moyens sous réserve des conditions et garanties prévues au Contrat.
Article 5 – Validation des livrables
5.1 – Les livrables
Le Client ne devra pas valider tous les contenus ou les étapes nécessaires à la réalisation du projet.
5.2 – Personnes référentes
Pour ce faire, le Client accepte de donner mandat ainsi que plein pouvoir de validation aux personnes de son équipe qui échangent avec la société ScaleAds Media LLC.A cet égard, la société ScaleAds Media LLC estime que la personne avec qui elle communique hebdomadairement est le mandant du Client et a plein pouvoir pour prendre des décisions stratégiques et contracter.
La société ScaleAds Media LLC ne saurait être tenue pour responsable de tout retard ou de toute décision prise par un membre de l’équipe du Client.
Article 6 – Droit de publicité
Le Client accepte que la société ScaleAds Media LLC puisse utiliser et faire valoir, au titre de « références client », le travail qu’elle aura réalisé pour le Client dans le cadre de sa mission dans les documents et outils de présentation de son activité tels ses documents commerciaux, plaquettes, site Internet, ainsi que lors des manifestations et salons professionnels auxquels elle participera. Ces conditions sont valables sauf demande expresse contraire que le Client aurait formulée à cet effet.
Article 7 – Contestation et réclamation
Le Client peut émettre des réclamations sur le service rendu au titre de l’exécution de cette prestation. Toute réclamation ou contestation de la part du Client devra être portée à la connaissance de la société ScaleAds Media LLC au plus tard 7 jours après le fait générateur, sous peine de déchéance. En cas d’insatisfaction du Client, celui-ci contactera la société ScaleAds Media LLC sur Slack et par e-mail afin qu’une solution amiable soit recherchée.
Article 8 – Force majeure
Article 8 – Force majeure
La société ScaleAds Media LLC ne pourra être tenue pour responsable d’un délai non respecté pour cause de force majeure, comme en particulier en cas de maladie, d’accident, décès, d’incendie, de dégât des eaux, d’inondation, de tremblements de terre, de vol de matériel, d’attentat, d’accident, de guerre ou guerre civile, d’incident nucléaire ou tout autre fait ou circonstance ayant une cause externe ou imputable à un tiers, non évitable, empêchant la société ScaleAds Media LLC de répondre à ses obligations.
Dans ce cas, l’exécution du Contrat sera suspendue pour une durée égale à celle de la force majeure. Si le cas de force majeure dure plus de deux mois, chacune des parties peut résilier le contrat sans être tenue à aucun dommage et intérêt, à charge d’en informer l’autre partie par écrit sur Slack et par e-mail sur l’adresse contact@digital-brothers.co dans les meilleurs délais.
Article 9 – Incapacité de travail et absence
9.1 – Absences et congés
Dans ce cas, l’exécution du Contrat sera suspendue pour une durée égale à celle de la force majeure. Si le cas de force majeure dure plus de deux mois, chacune des parties peut résilier le contrat sans être tenue à aucun dommage et intérêt, à charge d’en informer l’autre partie par écrit sur Slack et par e-mail sur l’adresse contact@digital-brothers.co dans les meilleurs délais.
Article 9 – Incapacité de travail et absence
9.1 – Absences et congés
La société ScaleAds Media LLC préviendra par écrit le Client de toute absence ou congé, pouvant impacter la réalisation de la prestation commandée par le Client.
9.2 – Incapacité de travail
En cas d’incapacité de travail, par suite de maladie ou d’accident, la société ScaleAds Media LLC se réserve le droit de modifier le calendrier en cours sans qu’il ne puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités.
Il est admis que la société ScaleAds Media LLC se doit d’avertir le Client dès le premier jour ouvrable de son incapacité.
Article 10 - Droits de propriété intellectuelle et d’exploitation
La société ScaleAds Media LLC accorde au Client, et le Client accepte, un droit et une licence illimités, sans restriction, libres de redevances, entièrement libérés, mondiaux et non exclusifs sur le produit de travail et tous les droits de propriété qui s'y trouvent ou qui sont basés sur celui-ci.La société ScaleAds Media LLC coopère avec le Client ou ses représentants et exécute tous les documents préparés par le Client afin d'affecter ce qui précède.
Cette exécution ne donnera lieu à aucune rémunération supplémentaire pour la société ScaleAds Media LLC, à condition toutefois que le Client rembourse à la société ScaleAds Media LLC les frais raisonnables encourus.
Dans le cadre de l’accompagnement et dans les mois qui suivent, le Client pourra être sollicité par la société ScaleAds Media LLC afin de réaliser ou participer à la réalisation de vidéos, photographies, témoignages clients, études de cas, interviews ou autres supports impliquant l’image du Client.
Dans le cadre de l’accompagnement et dans les mois qui suivent, le Client pourra être sollicité par la société ScaleAds Media LLC afin de réaliser ou participer à la réalisation de vidéos, photographies, témoignages clients, études de cas, interviews ou autres supports impliquant l’image du Client.
A cette fin, le Client reconnaît qu’il participe librement à ces réalisations et qu’il est informé que ces supports sont destinés à des fins de promotion pour l’accompagnement ou les services de la société ScaleAds Media LLC en général.
Le Client reconnaît autoriser le Prestataire à reproduire et exploiter librement son image, tant que celle-ci n’est ni diffamatoire ni mensongère, dans tous les pays du monde et pour une durée illimitée.
Cette exploitation est valable sur tous les supports matériels et immatériels, en tous formats connus ou inconnus à ce jour, et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive : sites Internet, chaîne YouTube, Podcast, Blogs, réseaux sociaux, support papier…
Le Client reconnaît autoriser le Prestataire à reproduire et exploiter librement son image, tant que celle-ci n’est ni diffamatoire ni mensongère, dans tous les pays du monde et pour une durée illimitée.
Cette exploitation est valable sur tous les supports matériels et immatériels, en tous formats connus ou inconnus à ce jour, et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive : sites Internet, chaîne YouTube, Podcast, Blogs, réseaux sociaux, support papier…
Cette autorisation emporte la possibilité pour la société ScaleAds Media LLC d’apporter à l’image du Client toutes modifications, adaptations ou suppressions qu’il jugera utile pour préserver la confidentialité si le Client le demande expressément.
Cela étant, la société ScaleAds Media LLC convient que le produit de son travail et les résultats obtenus peuvent être diffusés dans le cadre de partages de statistiques ou encore à des fin d’études de cas.
Si le Client ne souhaite pas divulguer son identité ou celle de son programme, produits, … la société ScaleAds Media LLC veillera uniquement à diffuser les données statistiques étant le fruit de son travail.
Le client dispose de la possibilité de refuser le partage des données statistiques et indiquera ce refus par Slack et par courriel à l’adresse électronique contact@digital-brothers.co
Lexique :
Campagnes publicitaires en ligne : désigne toute action visant à promouvoir un produit, service (économie), une marque ou une organisation auprès d'un groupe d'internautes et/ou de mobinautes, grâce à l’utilisation de plateformes publicitaires que Google Ads, Facebook Ads, Pinterest Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Snapchat Ads contre une rémunération.
Si le Client ne souhaite pas divulguer son identité ou celle de son programme, produits, … la société ScaleAds Media LLC veillera uniquement à diffuser les données statistiques étant le fruit de son travail.
Le client dispose de la possibilité de refuser le partage des données statistiques et indiquera ce refus par Slack et par courriel à l’adresse électronique contact@digital-brothers.co
Lexique :
Campagnes publicitaires en ligne : désigne toute action visant à promouvoir un produit, service (économie), une marque ou une organisation auprès d'un groupe d'internautes et/ou de mobinautes, grâce à l’utilisation de plateformes publicitaires que Google Ads, Facebook Ads, Pinterest Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Snapchat Ads contre une rémunération.
Logiciels SaaS : une solution dite SaaS (« Software as a Service » ou en français : « logiciel en tant que service ») est une solution logicielle applicative hébergée dans le cloud et exploitée en dehors de l’organisation ou de l’entreprise par un tiers, aussi appelé fournisseur de service.
La solution SaaS est accessible à la demande via une connexion Internet. L’utilisation de la solution est généralement facturée sous forme d’un abonnement mensuel, selon le nombre d’utilisateurs. Ce dernier est tout compris et couvre l’ensemble des services souscrits par le client. Ce modèle de gestion des logiciels SaaS permet de bénéficier automatiquement des mises à jour et des nouvelles versions du logiciel.
Conditions spécifiques aux prestations de Marketing Digital
Table des matières
Article 1 – Objet
Article 2 – Opérations de Marketing Digital
Article 3 – Le mandat
Article 4 – Droits et obligations de la société ScaleAds Media LLC
Article 5 – Droits et obligations du Client
Article 6 – Déroulement de la prestation
Article 1 – Objet
Table des matières
Article 1 – Objet
Article 2 – Opérations de Marketing Digital
Article 3 – Le mandat
Article 4 – Droits et obligations de la société ScaleAds Media LLC
Article 5 – Droits et obligations du Client
Article 6 – Déroulement de la prestation
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Spécifiques s’appliquent, sans restriction, ni réserve, à tous les Contrats et prestations de marketing digital ou conseil vendus par la société ScaleAds Media LLC. Les présentes Conditions Spécifiques ont pour objet de régir les conditions dans lesquelles le Client donne mandat à la société ScaleAds Media LLC afin d’agir en son nom et pour son compte auprès des prestataires de services publicitaires et régies publicitaires sur Internet ou dans lesquelles le Client demande une prestation de service à la société ScaleAds Media LLC.
Les présentes Conditions Spécifiques complètent les Conditions Générales de Vente de la société ScaleAds Media LLC et sont disponibles à l’adresse https://www.godigitalbrothers.com/cgv-scale-ads-media (rubrique « conditions spécifiques ») et annexées à tout Contrat conclu entre le Client et la société ScaleAds Media LLC.
Article 2 – Opérations de Marketing Digital
2.1 – Les opérations de marketing digital
Les opérations de marketing digital comprennent : les actions de référencement naturel (SEO), référencement publicitaire (SEA), social media optimization (SMO), social advertising, affiliation, emailing, native ads, co-registration, diffusion sur les marketplaces, diffusion sur les comparateurs, Content Marketing, Brand Content, Inbound Marketing, Marketing Automation et toute autre solution de marketing et digital. Les opérations de marketing et digital peuvent également être étendues aux domaines suivants : création de site Internet et Landing Pages, analyses statistiques dites Web Analytics, optimisation des parcours clients et conversions (CRO), AB-Testing.
Les annonces et publicités seront diffusées au nom du Client.
Les opérations marketing et digital consistent en général et sauf cas particulier à investir un budget alloué par le Client, sur une période donnée, sur un média ou un ensemble de médias pour atteindre les objectifs.
Le budget, la période, les médias et les objectifs sont définis par la société ScaleAds Media LLC, en accord avec le Client. La société ScaleAds Media LLC s’engage à respecter le budget et la période, et dans cette limite, à mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs. Le déploiement de moyens est à la discrétion de la société ScaleAds Media LLC sur la période convenue.
2.2 – Introduction, analyse et implémentation de la campagne
Les opérations marketing et digital consistent en général et sauf cas particulier à investir un budget alloué par le Client, sur une période donnée, sur un média ou un ensemble de médias pour atteindre les objectifs.
Le budget, la période, les médias et les objectifs sont définis par la société ScaleAds Media LLC, en accord avec le Client. La société ScaleAds Media LLC s’engage à respecter le budget et la période, et dans cette limite, à mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs. Le déploiement de moyens est à la discrétion de la société ScaleAds Media LLC sur la période convenue.
2.2 – Introduction, analyse et implémentation de la campagne
La société ScaleAds Media LLC entreprendra une évaluation du site web du Client et pourra soumettre des recommandations afin d’améliorer la ou les pages dédiées à la campagne publicitaire. La société ScaleAds Media LLC procédera à une analyse de l’historique du compte publicitaire du Client (si disponible). La société ScaleAds Media LLC, en collaboration avec le Client, déterminera les attentes initiales ainsi que les objectifs de la campagne.
La société ScaleAds Media LLC entreprendra une recherche et sélectionnera les mots-clés, cibles et optimisations adaptés aux objectifs du Client.
2.3 – Gestion et suivi du compte
La société ScaleAds Media LLC effectuera le suivi des offres et du positionnement afin d’obtenir les résultats escomptés.
La société ScaleAds Media LLC soumettra un rapport régulier au Client, qui lui permettra notamment de connaître : le nombre d’impressions de ses annonces, le nombre de clics effectués sur les annonces, le coût total des clics de la campagne, les nombre de conversions et les coûts par conversion.
Article 3 – Le mandat
Par son acceptation des Conditions Spécifiques, conformément à la loi du 29 janvier 1993, l’article 1984 du Code civil, le Client donne mandat à la société ScaleAds Media LLC pour effectuer en son nom auprès de ses partenaires, l’achat ou la réservation de campagnes publicitaires. Ce mandat est établi pour une durée prédéfinie avec le Client sur le Contrat et dans ce cas les supports seront informés de toute modification ou résiliation du mandat. Le Client confie à la société ScaleAds Media LLC le mandat d’acheter ou de réserver des espaces publicitaires en son nom auprès des acteurs de prestataires publicitaires pour un budget mensuel qu’il définit et modifie quand il le souhaite sur simple message Slack à la société ScaleAds Media LLC. Le Client reconnaît expressément que l’approbation des propositions des prestataires et régies publicitaires ou la fixation des prix des enchères publicitaires en son nom et pour son compte par la société ScaleAds Media LLC, engage la responsabilité du Client.
Celui-ci effectuera directement le règlement des factures auprès des prestataires publicitaires ou des régies concernées. Le Client reconnaît expressément que la société ScaleAds Media LLC agit en son nom en tant que mandataire.
La société ScaleAds Media LLC n’est pas solidairement responsable avec le Client du paiement de l’achat d’espace du fait de son statut légal de mandataire ou encore de montant à verser en cas de piratage du compte publicitaire. La société ScaleAds Media LLC se réserve le droit de refuser une demande de service sans avoir à justifier les motifs qui fondent son choix. Le Client s’engage à mettre en place une délégation de gestion au profit de la société ScaleAds Media LLC pour les comptes de chaque acteur de services publicitaires sur Internet nécessaires à la bonne exécution du mandat. Sont visés en particulier, sans s’y limiter, les comptes Google Ads, Bing Ads, TikTok Ads et le compte publicitaire Facebook, Facebook Ads et Facebook Manager du Client.
Dans le cas où le Client n’effectuerait pas ces délégations, la société ScaleAds Media LLC ne serait pas tenue d’effectuer les prestations. Le Client peut suspendre à tout moment les délégations mises en place au profit de la société ScaleAds Media LLC, sans que cela ne remette en cause les modalités de facturation prévues au Contrat et dans les Conditions Générales de Vente. Dans le cas où le Client suspend l’une des délégations mises en place, il s’engage à prévenir la société ScaleAds Media LLC par Slack ou courrier électronique sur l’adresse contact@digital-brothers.co
La société ScaleAds Media LLC n’est pas solidairement responsable avec le Client du paiement de l’achat d’espace du fait de son statut légal de mandataire ou encore de montant à verser en cas de piratage du compte publicitaire. La société ScaleAds Media LLC se réserve le droit de refuser une demande de service sans avoir à justifier les motifs qui fondent son choix. Le Client s’engage à mettre en place une délégation de gestion au profit de la société ScaleAds Media LLC pour les comptes de chaque acteur de services publicitaires sur Internet nécessaires à la bonne exécution du mandat. Sont visés en particulier, sans s’y limiter, les comptes Google Ads, Bing Ads, TikTok Ads et le compte publicitaire Facebook, Facebook Ads et Facebook Manager du Client.
Dans le cas où le Client n’effectuerait pas ces délégations, la société ScaleAds Media LLC ne serait pas tenue d’effectuer les prestations. Le Client peut suspendre à tout moment les délégations mises en place au profit de la société ScaleAds Media LLC, sans que cela ne remette en cause les modalités de facturation prévues au Contrat et dans les Conditions Générales de Vente. Dans le cas où le Client suspend l’une des délégations mises en place, il s’engage à prévenir la société ScaleAds Media LLC par Slack ou courrier électronique sur l’adresse contact@digital-brothers.co
Les matrices de campagnes d’achat de mots clés ainsi que les ciblages et optimisations budgétaires réalisés par la société ScaleAds Media LLC sont et demeurent sa propriété exclusive.
Article 4 – Droits et obligations de la société ScaleAds Media LLC
La société ScaleAds Media LLC s’engage à conseiller le Client pour répondre au mieux à ses besoins.
Dans le cas où le besoin du Client évoluerait pendant la réalisation de la prestation, la société ScaleAds Media LLC se réserve le droit de lui faire parvenir un avenant contractuel et financier en sus du Contrat aux fins de régularisation.
S’il était refusé, la société ScaleAds Media LLC se contenterait de réaliser la prestation telle qu’initialement convenue par les Parties aux termes du Contrat. Les outils d’analyse et les méthodes de calcul utilisés pour mesurer les performances des actions mises en œuvre sont déterminés par la société ScaleAds Media LLC.
Article 4 – Droits et obligations de la société ScaleAds Media LLC
La société ScaleAds Media LLC s’engage à conseiller le Client pour répondre au mieux à ses besoins.
Dans le cas où le besoin du Client évoluerait pendant la réalisation de la prestation, la société ScaleAds Media LLC se réserve le droit de lui faire parvenir un avenant contractuel et financier en sus du Contrat aux fins de régularisation.
S’il était refusé, la société ScaleAds Media LLC se contenterait de réaliser la prestation telle qu’initialement convenue par les Parties aux termes du Contrat. Les outils d’analyse et les méthodes de calcul utilisés pour mesurer les performances des actions mises en œuvre sont déterminés par la société ScaleAds Media LLC.
La responsabilité de la société ScaleAds Media LLC ne pourra être recherchée pour tout dommage matériel ou immatériel, qu’elle qu’en soit la cause sauf faute lourde dans l’exécution de son obligation de moyen.
Conformément aux règles de l’art, la société ScaleAds Media LLC mettra tous les moyens en œuvre pour atteindre les objectifs tels que définis dans le processus de prise en charge qui sera enregistrée au même titre que toutes les réunions stratégiques en respectant les contraintes fixées.
La société ScaleAds Media LLC décline toute responsabilité si les objectifs n’étaient pas atteints avec les moyens impartis.
Aucune des parties ne pourra voir engager sa responsabilité en cas de préjudice économique (perte de revenus, perte de profits, de contrats) ou de perte de clientèle ou de réputation.
Article 5 – Droits et obligations du Client
5.1 – Droits et obligations
Conformément aux règles de l’art, la société ScaleAds Media LLC mettra tous les moyens en œuvre pour atteindre les objectifs tels que définis dans le processus de prise en charge qui sera enregistrée au même titre que toutes les réunions stratégiques en respectant les contraintes fixées.
La société ScaleAds Media LLC décline toute responsabilité si les objectifs n’étaient pas atteints avec les moyens impartis.
Aucune des parties ne pourra voir engager sa responsabilité en cas de préjudice économique (perte de revenus, perte de profits, de contrats) ou de perte de clientèle ou de réputation.
Article 5 – Droits et obligations du Client
5.1 – Droits et obligations
La société ScaleAds Media LLC demande au Client toute son aide pour définir ses besoins et souhaits de manière détaillée, pour que toutes les problématiques évoquées soient partagées par tous les intervenants.
Le Client s’engage à ne pas contester les outils d’analyse et les méthodes de calcul utilisés par la société ScaleAds Media LLC pour mesurer les performances des actions mises en œuvre.
Le Client s’engage à ne pas réaliser d’action marketing et digital autres que celles confiées à la société ScaleAds Media LLC sans lui en référer au préalable. Le Client est seul responsable des informations (textes, images, ….) publiées sur les supports créés par la société ScaleAds Media LLC et de l’éventuelle inexécution de ses obligations.
La responsabilité de la société ScaleAds Media LLC ne pourrait donc être engagée à ce titre. À l’égard des tiers, le Client fera son affaire personnelle de toute réclamation. La société ScaleAds Media LLC est tenue d’une obligation de moyens et en aucun cas de résultats. Plus particulièrement, le Client reconnaît et atteste que la diffusion des publicités peut dépendre de plusieurs facteurs indépendants du contrôle de la société ScaleAds Media LLC. La société ScaleAds Media LLC n’est pas responsable des modifications de taille/format des annonces publicitaires du Client, car elles sont susceptibles de modifications indépendantes de la volonté de la société ScaleAds Media LLC.
Le Client accordera à la société ScaleAds Media LLC l’accès à l’administration de ses comptes publicitaires et conférera à la société ScaleAds Media LLC le privilège exclusif d’administration.
Le Client s’engage à adresser exclusivement à la société ScaleAds Media LLC les informations reçues concernant les campagnes publicitaires en cours.
Le Client s’engage à adresser exclusivement à la société ScaleAds Media LLC les informations reçues concernant les campagnes publicitaires en cours.
La société ScaleAds Media LLC ne peut être tenue responsable de toute modification faite à une campagne par le Client ou des tiers et qui pourraient affecter négativement les résultats de ladite campagne.
Si le Client ou toute autre personne apporte des modifications à une campagne à l’insu de, ou sans l’approbation de la société ScaleAds Media LLC, cela pourrait avoir un effet négatif sur les résultats de ladite campagne.
Si le Client coupe l’accès à la société ScaleAds Media LLC sur la plateforme permettant de vérifier l’identité de la personne qui a effectué les dernières manipulations sur le compte publicitaire, il y aura une présomption irréfragable de responsabilité dans le chef du Client et la responsabilité de la société ScaleAds Media LLC ne pourra être engagée.
La société ScaleAds Media LLC décline toute responsabilité et des dommages et intérêts pourront être réclamés par cette dernière. Le Client s’engage à ne pas effectuer ou permettre à un tiers d’effectuer les actes suivants : générer des impressions ou des clics frauduleux ou incorrects sur toute publicité du Client ou d’un tiers, par quelque moyen que ce soit, notamment technique, porter atteinte aux droits de tiers de quelque manière que ce soit, notamment en demandant au Client d’utiliser un nom commercial, nom de domaine ou de marque de fabrique d’un tiers dans les messages publicitaires, sauf si le contenu de ce site est pertinent, formuler des instructions au chargé de campagne qui auraient pour conséquence de diffuser, sur une même page de résultats, plusieurs publicités amenant au même site ou à des sites similaires.
Le Client ne pourra pas contacter une autre société pendant la durée du Contrat pour les mêmes services.
5.2 – Droits et obligations spécifiques
Si le Client ou toute autre personne apporte des modifications à une campagne à l’insu de, ou sans l’approbation de la société ScaleAds Media LLC, cela pourrait avoir un effet négatif sur les résultats de ladite campagne.
Si le Client coupe l’accès à la société ScaleAds Media LLC sur la plateforme permettant de vérifier l’identité de la personne qui a effectué les dernières manipulations sur le compte publicitaire, il y aura une présomption irréfragable de responsabilité dans le chef du Client et la responsabilité de la société ScaleAds Media LLC ne pourra être engagée.
La société ScaleAds Media LLC décline toute responsabilité et des dommages et intérêts pourront être réclamés par cette dernière. Le Client s’engage à ne pas effectuer ou permettre à un tiers d’effectuer les actes suivants : générer des impressions ou des clics frauduleux ou incorrects sur toute publicité du Client ou d’un tiers, par quelque moyen que ce soit, notamment technique, porter atteinte aux droits de tiers de quelque manière que ce soit, notamment en demandant au Client d’utiliser un nom commercial, nom de domaine ou de marque de fabrique d’un tiers dans les messages publicitaires, sauf si le contenu de ce site est pertinent, formuler des instructions au chargé de campagne qui auraient pour conséquence de diffuser, sur une même page de résultats, plusieurs publicités amenant au même site ou à des sites similaires.
Le Client ne pourra pas contacter une autre société pendant la durée du Contrat pour les mêmes services.
5.2 – Droits et obligations spécifiques
Dans le cas de publicités sur le moteur de recherche Google ou ses partenaires ou encore sur Facebook ou ses partenaires, le Client se soumet aux obligations de Google, Facebook et accepte d’être lié aux exigences des publicités Google/Facebook : https://support.google.com/adwordspolicy ainsi qu’aux exigences des publicités Facebook: https://www.facebook.com/policies/ads/, TikTok : https://ads.tiktok.com/help/article?aid=9552, Snapchat Ads : https://snap.com/fr-FR/ad-policies, Pinterest Ads : https://policy.pinterest.com/en/advertising-guidelines, LinkedIn Ads : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a414962/advertising-guidelines?lang=en
Le Client reste responsable de son contenu et la société ScaleAds Media LLC ne peut pas être tenue responsable en cas de blocage ou suspension de compte sur l'une des plateformes.
Si un blocage quelconque intervient, la prestation sera mise en pause suivant les conditions reprises au Contrat. La société ScaleAds Media LLC fera le nécessaire pour diffuser les publicités sur Google et/ou Facebook. Cependant, la société ScaleAds Media LLC ne garantit pas : la diffusion, l’affichage ou le positionnement effectif des publicités ainsi que le délai de diffusion de toute annonce, le nombre d’impressions, de diffusions, de conversions ou de clics de toute publicité, que celle-ci soit diffusée sur un Support Partenaire, sur un Support Google/ Facebook ou sur tout ou partie des pages de contenus de Google.
Si un blocage quelconque intervient, la prestation sera mise en pause suivant les conditions reprises au Contrat. La société ScaleAds Media LLC fera le nécessaire pour diffuser les publicités sur Google et/ou Facebook. Cependant, la société ScaleAds Media LLC ne garantit pas : la diffusion, l’affichage ou le positionnement effectif des publicités ainsi que le délai de diffusion de toute annonce, le nombre d’impressions, de diffusions, de conversions ou de clics de toute publicité, que celle-ci soit diffusée sur un Support Partenaire, sur un Support Google/ Facebook ou sur tout ou partie des pages de contenus de Google.
5.3 – Respect des modalités de paiement
Le client s'engage à respecter les modalités de paiement et à s'acquitter du montant dû défini par l'offre choisie et mentionnée dans le contrat.
Article 6 – Déroulement de la prestation
6.1 – Lancement
La mission confiée par le Client à la société ScaleAds Media LLC débute dès la signature du Contrat et de l’exécution des modalités qui y sont reprises outre le versement du montant correspondant.
Les délais de réalisation figurent à titre indicatif dans le Contrat signé par le Client : ils sont seulement indicatifs et n’engagent en aucun cas la responsabilité de la société ScaleAds Media LLC.
6.2 – Déroulement
Au fur et à mesure de la réalisation des actions de mise en œuvre, la société ScaleAds Media LLC en informera le Client.
A fréquence convenue avec le Client, la société ScaleAds Media LLC adressera un compte rendu détaillé des actions menées.
Pour les prestations de gestion de compte publicitaire, la société ScaleAds Media LLC adressera un reporting au Client à fréquence convenue avec lui lors de la commande.
Le Client pourra consulter l’évolution de sa campagne publicitaire sur son compte publicitaire dont il conserve les accès.
LEXIQUE :
Landing Pages : La landing page, appelée également page d’atterrissage ou page de destination, désigne la page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien (lien commercial, lien email, lien lié à un bandeau publicitaire, etc..).
Analyses statistiques dites Web Analytics : La mesure, la collecte, l’analyse et le reporting des données Internet permettant de comprendre et d’optimiser les usages web.
Optimisation des parcours clients et conversions (CRO) : Le Conversion Rate Optimization désigne un ensemble de techniques qui a pour but d’optimiser le taux de transformation des visiteurs en prospects, puis en clients.
AB-Testing : L’AB testing (ou test AB) est une méthode scientifique permettant de comparer deux versions d’une page web – A et B – et d’identifier celle qui obtient les meilleurs résultats.
Processus d’onboarding : Procédure de prise en charge du Client proposée par ScaleAds Media LLC, consistant à faire parvenir l’ensemble des informations nécessaires à l’exécution de la Prestation.
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